En Licencia Digital, valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarte productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, en cumplimiento con las leyes aplicables en Colombia:
- Condiciones de Devolución:
- El producto no debe haber sido usado y debe encontrarse en su estado original, incluyendo todos los componentes, manuales y empaques.
- El cliente debe hacernos saber su intención de devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.
- La solicitud de devolución debe ser realizada a través de correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al número 57 3229393902, proporcionando la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
- Proceso de Devolución:
- Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, evaluaremos si cumple con las condiciones establecidas.
- Si la solicitud es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto, incluyendo la dirección de envío.
- Es responsabilidad del cliente cubrir los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Licencia Digital o un producto defectuoso.
- Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del producto devuelto.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Ten en cuenta que el tiempo que tardará el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas de tu entidad financiera.
- Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados intencionalmente o que no se encuentren en su estado original.
- Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución debido a su naturaleza o licencia de uso. En tales casos, se indicará claramente en la descripción del producto.
Ten en cuenta que esta política de devoluciones se rige por las leyes aplicables en Colombia. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, pero cualquier cambio será debidamente comunicado en nuestra página web.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia satisfactoria en tu compra en Licencia Digital.